Contact, reclamație, schimb

Ne bucurăm să fim în contact cu dumneavostră!

email: info@tifantex.ro 

TifanTEX s.r.o. 951 36 LEHOTA, 623. Lehota pri Nitre

IČO: 45955824
DIČ: 2023161525
IČ DPH: SK2023161525

Dacă aveți orice fel de problemă, noi suntem aici pentru dumnevoastră!

Descărcați formularul de reclamație făcând clic aici >>

Reclamație / schimb / returnare produse

Solicităm clienții - dacă returnați / revendicați mărfuri, nu le trimiteți noroiate / foarte murdare / umede / - curățați / uscați astfel de mărfuri înainte de a le trimite și apoi le puteți trimite.

Schimb/returnare/reclamație gratuită prin Packeta,

COD ID: 917 491 56

Procedura pentru plângeri

Ca la orice comandă, se poate întâmpla ca mărimea să nu vi se potrivească, ca produsele să nu
corespundă așteptărilor dvs. sau să doriți să le schimbați cu altceva. Vă vom spune pe scurt
cum să procedați în acest caz - adică cum să procedați în cazul unei reclamații / schimb sau
returnare de produse. Atenție - vă oferim posibilitatea de a face o reclamație gratuită.
Pașii reclamației:

1. Scrieți-ne pe hârtie (puteți scrie și de mână) pe scurt de ce aveți nevoie + numărul comenzii sau al facturii dvs. Dacă doriți să returnați produsele, scrieți pe hârtie și numărul de cont pentru returnarea banilor.

2. Împachetați produsele înapoi în colet împreună cu hârtia. Dacă nu aveți ambalajul original, este în regulă să le împachetați într-un ambalaj similar ca să nu se deterioreze în timpul transportului.

3. Trimiteți produsele înapoi la noi - Vă punem la dispoziție opțiunea de a ni le trimite înapoi gratuit prin intermediul transportatorului Packeta duceți coletul la cel mai apropiat punct al Packetei și indicați personalului cod ID: 917 491 56

4. Dacă nu doriți să utilizați serviciul gratuit de returnare/schimbare prin Packeta trimiteți produsele la adresa noastră TifanTEX s.r.o., Lehota 623, 951 36 Lehota

5. De îndată ce pachetul ajunge la noi, ne vom ocupa de el. Ne vom ocupa de reclamația dvs. în cel mai scurt timp posibil De regulă, reclamația este procesată în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea acesteia.

Nu lucrăm în weekend sau în zilele de sărbătoare. Prin urmare, dacă trimiteți un pachet între
sărbători sau înainte de weekend, vă vom cere un moment de răbdare. Ne ocupăm în
permanență de toate reclamațiile / schimburile / retururile. În cazul în care nu primiți nicio
notificare privind rezolvarea unei reclamații în termen de 10 zile lucrătoare, ne puteți
contacta și vom verifica statutul. Dacă doriți să completați un formular de reclamație, îl puteți
găsi aici:

Descărcați formularul de reclamație făcând clic aici >>

Dacă nu aveți posibilitatea de a preda coletul gratuit la un punct Packeta, procedați după cum urmează:

- să trimiteți coletul la această adresă specifică, iar pe colet să menționați, de asemenea, codul important: 91749156

adresa:

Packeta România S.R.L.
Cod: 917 491 56
Strada Virginia Nr. 4, CTPark A1 Km13
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov

De acolo, coletul va fi trimis direct către noi. Vă rugăm să nu trimiteți coletul cu ramburs, toate sumele vor fi returnate prin transfer bancar. De asemenea, scrieți pe o foaie cerințele dumneavoastră, introduceți-o împreună cu produsele în colet și expediați-l.

Descărcați formularul de reclamație făcând clic aici >>